Manual de emergencias
Que procedimientos realizar en caso de un evento,colisión,robo o avería?
Placas & quick pass:
| BQG281 | 6364-1200-0709-9750 |
| BTF994 | 6364-1200-0709-9784 |
Pólizas:
| BQG281 | |
| INS | 0103AUT0334370 |
| Operacion CREDI Q | 0200000437305 |
| BTF994 | |
| Quálitas | 2000080389 |
| Operacion CREDI Q | 0260000003632 |
Reporte de accidente:
| BQG281 |
| Tel: 8008008000 |
| Tel:8008008001 |
| Tel:800 teleins(800-835-3467) |
| BTF994 |
| Tel:800-7825-482 |
| Tel:2504-6060 |
Póliza Riesgos del Trabajo
| INS | 3006340 |
Reporte de Accidentes:
| La línea |
| Tel:800-8008001 |
| Tel:800-TELEINS (800-8353467) |
Luego de ocurrido el evento,siniestro o avería los pasos a seguir son los siguientes:
El asegurado o conductor del vehículo al momento del evento debe comunicarse con la Compañia de Seguros.
Al recibir la llamada los operadores de la cabina recabarán la siguiente información:-Placa del vehículo(en caso de ser vehículo nuevo y no tenga placas no será necesario)
-Dirección exacta del siniestro,emergencia o avería
-Nombre completo de la persona que conduce el vehículo
-Nombre completo del asegurado
-Número de teléfono- El inspector se presentará al lugar del siniestro en un lapso no mayor de 30 minutos en el GAM en caso de siniestro,en caso de avería se enviará el servicio requerido.
Si no obstruye la circulación le recomendamos no moverse del lugar del accidente,hasta que los inspectores lleguen o el oficial de tránsito haya realizado su inspección y se lo solicite.
En dicho lugar se llenará el formulario “declaración de accidente”
- El inspector entregará una copia de la declaración de accidente al asegurado la cal le permite ingresar inmediatamente después de finalizada la inspección en los talleres de red para hacer avalúo del vehículo.
Es importante mencionar que debe seguir las siguientes indicaciones:
En caso de colisión:
- Tomar el número de placa del otro(s) vehículo (s), así como el nombre y número de teléfono del tercero
- Comunicar a la autoridad de tránsito
- No aceptar responsabilidades sin análisis de autoridades de tránsito y abstenerse de hacer arreglos u ofertas de pago,en caso de conciliaciones estas deberán ser autorizadas por la compañía.
- En caso de que el asegurado sea responsable,el asegurado deberá enviar una nota autorizado al tercero afectado a hacer uso de la póliza,con esa autorización contacta al tercero para indicar el procedimiento.Esta nota deberá incluir nombre completo del tercero,números de teléfono para contactarlo y placa del vehículo del tercero.
En caso de robo:
- Comunicarse inmediatamente con las autoridades competentes y dar aviso a la Compañía de Seguros,por alguno de los medios telefónicos
- La aseguradora,le indicará los pasos a seguir para presentar el reclamo correspondiente
En caso de avería mecánica:
- Todos lo servicios deben ser coordinados por medio de la cabina,la compañía no rembolsa servicios contratados directamente por el aseurado.
- Los servicios que se mencionan se brindan para los vehículos que hayan contratado la cobertura de asistencia en carretera de acuerdo a las condiciones mencionadas en el contrato
Servicios:
| 1. Envio y pago de grúa | 6. Referencia y orientación al asegurado |
| 2. Envío y pago de combustible | 7. Envío y pago auto rentado |
| 3. Pagoy/o envío de cambio de llanta | 8. Pago de hotel |
| 4. Pago y envío de pasos de corriente | 9. Depósito y custodia del vehículo |
| 5. Pago y envío de cerrajero | 10. Transporte por robo o hurto total |
Avenida 3 de Santa Ana, entre calle 6 y 8 800 metros Este de la Cruz Roja San José, Costa Rica. Zona Postal 10901.
